কোম্পানির সিস্টেম ভুলভাবে শীর্ষ ব্র্যান্ডগুলিকে শাস্তি দেয় এমন অভ্যন্তরীণ উদ্বেগের মধ্যে তার বহু বিলিয়ন ডলারের ব্যবসাকে রক্ষা করে মেটা তার কিছু শীর্ষ বিজ্ঞাপনদাতাকে তার স্বাভাবিক বিষয়বস্তু সংযম প্রক্রিয়া থেকে অব্যাহতি দিয়েছে।
ফাইন্যান্সিয়াল টাইমস দ্বারা দেখা 2023 সালের অভ্যন্তরীণ নথি অনুসারে, Facebook এবং Instagram এর মালিক একটি সিরিজ “সুরক্ষা” চালু করেছে যা “বড় খরচকারীদের রক্ষা করে”।
পূর্বে অপ্রতিবেদিত মেমো যে বলেছেন লক্ষ্য একজন বিজ্ঞাপনদাতা প্ল্যাটফর্মে কতটা ব্যয় করেছেন এবং কিছু শীর্ষ বিজ্ঞাপনদাতাকে মানুষের দ্বারা পর্যালোচনা করা হবে তার উপর ভিত্তি করে “শনাক্তকরণ দমন” করবে।
একটি নথিতে পরামর্শ দেওয়া হয়েছে যে “P95 ব্যয়কারী” নামক একটি দল – যারা প্রতিদিন $1,500-এর বেশি ব্যয় করে – তারা “বিজ্ঞাপন বিধিনিষেধ থেকে অব্যাহতিপ্রাপ্ত” কিন্তু তবুও “অবশেষে মানবিক পর্যালোচনার জন্য পাঠানো হবে।”
মেমোগুলি এই সপ্তাহের আগে ঘোষণা প্রধান নির্বাহী মার্ক জুকারবার্গের দ্বারা যে মেটা তার তৃতীয় পক্ষের ফ্যাক্ট-চেকিং প্রোগ্রামটি শেষ করছে এবং ডোনাল্ড ট্রাম্পের রাষ্ট্রপতি হিসাবে ফিরে আসার জন্য প্রস্তুত হওয়ার সাথে সাথে এটির স্বয়ংক্রিয় বিষয়বস্তু সংযমকে স্কেল করছে।
2023 নথিগুলি দেখায় যে মেটা আবিষ্কার করেছে যে তার স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমগুলি কোম্পানির নিয়ম লঙ্ঘনের জন্য কিছু উচ্চ-ব্যয়কারী অ্যাকাউন্টগুলিকে ভুলভাবে পতাকাঙ্কিত করেছে।
কোম্পানি FT-কে বলেছে যে উচ্চ-ব্যয়কারী অ্যাকাউন্টগুলি অসামঞ্জস্যপূর্ণভাবে সম্ভাব্য লঙ্ঘনের ভুল প্রতিবেদনের বিষয়। এটি নথিতে থাকা কোনও ব্যবস্থা অস্থায়ী বা চলমান কিনা সে সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেয়নি।
মেটার একজন মুখপাত্র রায়ান ড্যানিয়েলস বলেছেন, এফটি-এর প্রতিবেদনগুলি “কেবলভাবে ভুল” এবং “চেরি-বাছাই করা নথিগুলির উপর ভিত্তি করে যা স্পষ্টভাবে বলে যে এই প্রচেষ্টাটি এমন কিছুকে মোকাবেলা করার উদ্দেশ্যে করা হয়েছিল যা আমরা খুব জনসমক্ষে করেছি: প্রয়োগে ত্রুটিগুলি প্রতিরোধ করা ” .
বিজ্ঞাপন মেটার বার্ষিক আয়ের সিংহভাগ প্রতিনিধিত্ব করে, যা 2023 সালে প্রায় $135 বিলিয়ন ছিল।
টেক জায়ান্ট সাধারণত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মানব মডারেটরগুলির সংমিশ্রণ ব্যবহার করে বিজ্ঞাপনগুলি প্রদর্শন করে যাতে স্ক্যাম বা ক্ষতিকারক সামগ্রীর মতো উপাদানগুলি সরানোর প্রয়াসে এর মান লঙ্ঘন রোধ করা যায়।
“প্রিভেনটিং বিগ স্পেন্ডার মিসটেকস” শিরোনামের একটি নথিতে মেটা বলেছে যে ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টগুলিকে রক্ষা করার সাতটি সুরক্ষা রয়েছে যা 56-দিনের সময়কালে $1,200-এর বেশি আয় করে, সেইসাথে ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীরা যারা বিজ্ঞাপনে $960-এর বেশি খরচ করে৷ সময়কাল সময়কাল
তিনি লিখেছেন যে সুরক্ষাগুলি কোম্পানিকে “একটি সনাক্তকরণ প্রয়োগের জন্য এগিয়ে যাওয়া উচিত কিনা তা সিদ্ধান্ত নিতে” সাহায্য করে এবং “শনাক্তকরণ দমন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷ . . বিজ্ঞাপন ব্যয়ের স্তরের মতো বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে।”
তিনি উদাহরণ হিসাবে একটি কোম্পানি দিয়েছেন যেটি “5% সবচেয়ে লাভজনক”।
মেটা এফটিকে বলেছে যে এটি সুরক্ষা হিসাবে “উচ্চ খরচ” ব্যবহার করে কারণ এর অর্থ প্রায়ই কোম্পানির বিজ্ঞাপনগুলি আরও বেশি পৌঁছাতে পারে এবং তাই যদি কোনও কোম্পানি বা তার বিজ্ঞাপনগুলি ভুলবশত সরানো হয় তবে পরিণতি আরও গুরুতর হতে পারে।
কোম্পানিটি আরও স্বীকার করেছে যে এটি কিছু উচ্চ-ব্যয়কারী অ্যাকাউন্টগুলিকে তার স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা নিষ্ক্রিয় হতে বাধা দেয় যখন কোম্পানিটি তার সিস্টেমগুলির যথার্থতা সম্পর্কে উদ্বিগ্ন ছিল তখন সেগুলিকে মানবিক পর্যালোচনার জন্য প্রেরণ করে৷
যাইহোক, এটি বলেছে যে সমস্ত কোম্পানি এখনও একই বিজ্ঞাপনের মানদণ্ডের অধীন ছিল এবং কোনও বিজ্ঞাপনদাতাকে এর নিয়ম থেকে ছাড় দেওয়া হয়নি।
“বড় খরচকারীদের জন্য ত্রুটি প্রতিরোধ” মেমোতে, কোম্পানি “প্রতিরক্ষাযোগ্য” হওয়ার পরিপ্রেক্ষিতে “নিম্ন”, “মাঝারি” বা “উচ্চ” হিসাবে রেলপথের বিভিন্ন বিভাগকে শ্রেণীবদ্ধ করেছে।
মেটা কর্মীরা ব্যয়-সম্পর্কিত প্রতিরক্ষামূলক বাধা থাকার অনুশীলনকে “কম” প্রতিরক্ষাযোগ্যতা হিসাবে মনোনীত করেছেন।
নীতি লঙ্ঘনের শনাক্তকরণের উপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করা উচিত কিনা তা সিদ্ধান্ত নিতে কোম্পানির নির্ভরযোগ্যতার জ্ঞান ব্যবহার করার মতো অন্যান্য গার্ডেলগুলিকে “উচ্চ” প্রতিরক্ষাযোগ্যতা হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছিল।
মেটা বলেছেন যে “প্রতিরক্ষাযোগ্য” শব্দটি স্টেকহোল্ডারদের কাছে গার্ডেলের ধারণা ব্যাখ্যা করার অসুবিধা বোঝায় যদি তারা ভুল ব্যাখ্যা করা হয়।
2023 নথিতে কোম্পানির প্রতিরক্ষামূলক বাধার মধ্যে পড়ে থাকা বড় ব্যয়কারীদের নাম উল্লেখ করা হয়নি, তবে ব্যয়ের সীমা নির্দেশ করে যে হাজার হাজার বিজ্ঞাপনদাতাকে সাধারণ সংযম প্রক্রিয়া থেকে অব্যাহতি দেওয়া হতে পারে।
মার্কেট ইন্টেলিজেন্স ফার্ম সেন্সর টাওয়ারের অনুমান বলছে যে ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামে শীর্ষ 10 ইউএস খরচকারীদের মধ্যে রয়েছে অ্যামাজন, প্রক্টর অ্যান্ড গ্যাম্বল, টেমু, শিন, ওয়ালমার্ট, এনবিসিইউনিভার্সাল এবং গুগল।
মেটা সাম্প্রতিক ত্রৈমাসিকগুলিতে রেকর্ড রাজস্ব অর্জন করেছে এবং বিশ্বব্যাপী বিজ্ঞাপন বাজারে মহামারী-পরবর্তী সংকট থেকে কোম্পানির পুনরুদ্ধারের পরে এর শেয়ারগুলি ঐতিহাসিক উচ্চতায় লেনদেন করছে।
কিন্তু জুকারবার্গ তার ব্যবসার হুমকির বিষয়ে সতর্ক করেছেন, AI এর উত্থান থেকে প্রতিদ্বন্দ্বী ByteDance-এর মালিকানাধীন TikTok, যা তরুণ ব্যবহারকারীদের মধ্যে জনপ্রিয়তা বেড়েছে।
নথিগুলির সাথে পরিচিত একজন ব্যক্তি যুক্তি দিয়েছিলেন যে সংস্থাটি “ব্যবহারকারীর অখণ্ডতা এবং স্বাস্থ্যের চেয়ে আয় এবং মুনাফাকে অগ্রাধিকার দিচ্ছে,” যোগ করে যে মানক সংযম প্রক্রিয়াকে বাধা দেওয়ার বিষয়ে অভ্যন্তরীণ উদ্বেগ উত্থাপিত হয়েছিল৷
জাকারবার্গ মঙ্গলবার বলেছেন যে মেটার বিষয়বস্তু নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার জটিলতা “অনেক ত্রুটি এবং প্রচুর সেন্সরশিপ” চালু করেছে।
ট্রাম্প গত বছর মেটাকে রক্ষণশীল বক্তৃতা সেন্সর করার জন্য অভিযুক্ত করার পরে এবং পরামর্শ দিয়েছিলেন যে যদি কোম্পানিটি 2024 সালের নির্বাচনে হস্তক্ষেপ করে তবে জাকারবার্গ “বাকি জীবন কারাগারে কাটাবেন।”
অভ্যন্তরীণ নথিগুলিও দেখায় যে মেটা কিছু উচ্চ-ব্যয়কারী বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য অন্যান্য ছাড় চাওয়ার কথা বিবেচনা করে।
একটি মেমোতে, মেটা কর্মকর্তারা “প্ল্যাটিনাম এবং সোনার ব্যয়কারী” বলে অত্যধিক সংযমের বিরুদ্ধে “আরো আক্রমণাত্মকভাবে সুরক্ষা প্রদানের” প্রস্তাব করেছেন, যারা একসাথে বিজ্ঞাপনের অর্ধেকেরও বেশি আয় তৈরি করে।
“উচ্চ-মূল্যের বিজ্ঞাপনদাতাদের বিরুদ্ধে মিথ্যা ইতিবাচক সততা প্রয়োগ করা মেটা রাজস্ব খরচ করে (এবং) আমাদের বিশ্বাসযোগ্যতা হ্রাস করে,” মেমোতে বলা হয়েছে।
তিনি “খুব বিরল ক্ষেত্রে” ব্যতীত এই বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য নির্দিষ্ট ব্যবস্থা থেকে একটি সাধারণ ছাড়ের বিকল্পের পরামর্শ দিয়েছেন৷
মেমো দেখায় যে কর্মীরা উপসংহারে পৌঁছেছেন যে প্ল্যাটিনাম এবং সোনার বিজ্ঞাপনদাতারা একটি বিস্তৃত ছাড়ের জন্য “উপযুক্ত অংশ নয়” কারণ কোম্পানির পরীক্ষা অনুসারে তাদের ব্যবস্থার প্রায় 73 শতাংশ ন্যায়সঙ্গত ছিল।
অভ্যন্তরীণ নথিগুলিও দেখায় যে মেটা বড় ব্যয়কারী বিভাগে বেশ কয়েকটি এআই-জেনারেটেড অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার করেছে।
উচ্চ-প্রোফাইল ব্যবহারকারীদের ছাড় দেওয়ার জন্য মেটা ইতিমধ্যেই তদন্তের আওতায় এসেছে। 2021 সালে, ফেসবুক হুইসেলব্লোয়ার ফ্রান্সিস হাউজেন ফাঁস হওয়া নথিগুলি দেখায় যে কোম্পানির “ক্রস-চেকিং” নামে একটি অভ্যন্তরীণ সিস্টেম ছিল যা রাজনীতিবিদ, সেলিব্রিটি এবং সাংবাদিকদের বিষয়বস্তু পর্যালোচনা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাতে পোস্টগুলি ভুল করে সরানো না হয়।
Haugen এর নথি অনুসারে, এটি কখনও কখনও কিছু ব্যবহারকারীদের নজরদারি থেকে রক্ষা করার জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল যদিও তারা Facebook এর নিয়ম লঙ্ঘন করে, একটি অনুশীলন যা “হোয়াইটলিস্টিং” নামে পরিচিত।
Meta এর ওভারসাইট বোর্ড – একটি স্বাধীন “সুপ্রিম কোর্ট”-শৈলী সংস্থা তার কঠিনতম সংযম সিদ্ধান্ত তদারকি করার জন্য কোম্পানির দ্বারা অর্থায়ন করা – খুঁজে পেয়েছে যে ক্রস-চেকিং সিস্টেম অনলাইনে বিপজ্জনক বিষয়বস্তু ছেড়ে দিয়েছে। এটি সিস্টেমের একটি পর্যালোচনার প্রয়োজন, যা মেটা তখন থেকে গ্রহণ করেছে।
