বিনামূল্যের সম্পাদকের ডাইজেস্ট আনলক করুন
এফটি সম্পাদক রাউলা খালাফ এই সাপ্তাহিক নিউজলেটারে তার প্রিয় গল্পগুলি নির্বাচন করেছেন।
লয়েডস ব্যাঙ্কিং গ্রুপ তার হ্যালিফ্যাক্স, লয়েডস এবং ব্যাঙ্ক অফ স্কটল্যান্ড গ্রাহকদের তিনটি ব্র্যান্ড জুড়ে তার যে কোনও শাখা ব্যবহার করার অনুমতি দেবে, ইউনিয়ন উদ্বেগকে আরও বাড়িয়ে দেবে যে ইউকে ঋণদাতা শত শত সাইট বন্ধ করতে এবং আরও চাকরি কাটার প্রস্তুতি নিচ্ছে৷
বছরের জন্য অগ্রাধিকার নির্ধারণের জন্য কর্মীদের কাছে একটি মেমোতে, লয়েডসের ভোক্তা সম্পর্কের প্রধান, জেইন ওপারম্যান বলেছেন যে গ্রুপটিকে “যেভাবে (এটি) গ্রাহকদের সমর্থন করে” ভৌত শাখাগুলিতে বিকাশ করা দরকার, এমনকি “আরও বেশি লোক সেল ফোন বেছে নিচ্ছে” ব্যাঙ্কিংয়ের অন্য কোনও উপায়ের উপরে।” ”
“তাই – এই বছরের শেষ থেকে – আমরা গ্রাহকদের আমাদের লয়েডস, হ্যালিফ্যাক্স এবং ব্যাঙ্ক অফ স্কটল্যান্ড শাখাগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম করব, তারা যে ব্র্যান্ডের সাথেই ব্যাঙ্ক করুক না কেন, তাদের ইউকে এজেন্সিগুলির বৃহত্তম সম্মিলিত নেটওয়ার্কে অ্যাক্সেস প্রদান করবে, সে যোগ করেছে
যুক্তরাজ্যের বৃহত্তম হাই স্ট্রিট ব্যাঙ্কিং গ্রুপের শাখাগুলির এক চতুর্থাংশ কাছাকাছি, লয়েডস ফিনান্সিয়াল টাইমস দ্বারা দেখা 2023 সালের অভ্যন্তরীণ উপস্থাপনায় বলেছেন। একটি ইউনিয়ন চুক্তি অনুসারে হাই স্ট্রিট ব্যাঙ্কের প্রায় 932 টি শাখা রয়েছে।
বিভিন্ন ব্র্যান্ডের ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলির সংমিশ্রণ এই শাখাগুলির কিছুকে অপ্রয়োজনীয় করে তুলতে পারে, উদ্বেগ উত্থাপন করে যে এটি আরও একটি গণ বন্ধের পথ প্রশস্ত করতে পারে।
লয়েডসের স্বতন্ত্র ট্রেড ইউনিয়ন BTU-এর সাধারণ সম্পাদক মার্ক ব্রাউন বলেন, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার পরিবর্তে “লয়েডসের জন্য আরও শাখা বন্ধ করা এবং আরও অর্থ সাশ্রয় করা সহজ করা” এই সিদ্ধান্তের মূল চালক।
“আমরা অনুমান করি যে লয়েডস চোখের পলকে 233টি শাখা বন্ধ করতে সক্ষম হবে, হাজার হাজার কর্মী তাদের চাকরি হারাবে,” তিনি যোগ করেছেন।
লয়েডস বলেছেন যে এটি “সর্বদা আমাদের গ্রাহকদের জন্য ব্যাঙ্কিং সহজ এবং আরও নমনীয় করার উপায় খুঁজছে।”
ভোক্তা গ্রুপ কোনটির মতে গত এক দশকে বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলি 6,000 টিরও বেশি শাখা বন্ধ করেছে?
এই বন্ধগুলি ঋণদাতাদের খরচ কমাতে সাহায্য করেছিল, কিন্তু অর্থ এবং আর্থিক পরিষেবাগুলিতে স্থানীয় সম্প্রদায়ের অ্যাক্সেসকে বাধা দেয়। এটিএম নেটওয়ার্ক প্রদানকারী লিংক অনুসারে, ইউকে 10 টির মধ্যে 7 জনের বেশি প্রাপ্তবয়স্ক প্রতি পাক্ষিক অন্তত একবার নগদ ব্যবহার করেন।
শ্রম সরকার ব্যাঙ্ক, ক্যাশ অ্যাকসেস ইউকে এবং পোস্ট অফিস দ্বারা যৌথভাবে পরিচালিত তথাকথিত ব্যাঙ্কিং হাবগুলির রোলআউটকে ত্বরান্বিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়েছে যেখানে ঋণদাতারা পিছিয়ে গেছে। এটি বর্তমান সংসদ জুড়ে 350 কেন্দ্রের লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে।
লয়েডসের কৌশল, প্রধান নির্বাহী চার্লি নানের নেতৃত্বে, ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল হওয়ার সাথে সাথে গ্রাহকদের সাথে “এর সম্পর্ক গভীর করা” হয়েছে। এই প্রচেষ্টার অংশ হিসাবে, ব্যাঙ্ক 2,500টি চাকরির পর্যালোচনা করেছে এবং 2023 সালে, একটি ধারাবাহিক চাকরি ছাঁটাই শুরু করেছে।
ওপারম্যান তার মেমোতে বলেছেন যে গ্রুপের শীর্ষ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি হল মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীর সংখ্যা বৃদ্ধি করা – বর্তমান 20 মিলিয়ন থেকে – এবং এটি আগামী সপ্তাহগুলিতে তার হ্যালিফ্যাক্স এবং ব্যাঙ্ক অফ স্কটল্যান্ড মোবাইল অ্যাপগুলি আপডেট করবে৷
“আমি জানি পরিবর্তন ভীতিকর মনে হতে পারে, কিন্তু যখন আমরা এটিকে আলিঙ্গন করি, তখন আমরা আমাদের ক্লায়েন্ট এবং সহকর্মীদের জন্য আরও ভাল ফলাফল তৈরি করি,” তিনি যোগ করেন।
