আর্থিক প্রতিষ্ঠানের জন্য, প্রবিধান মেনে চলা আরও ব্যয়বহুল প্রস্তাব হয়ে উঠছে। একটি সাম্প্রতিক মতে পোল76% আর্থিক পরিষেবা সংস্থাগুলি 2022 থেকে 2023 সাল পর্যন্ত তাদের কমপ্লায়েন্স খরচ বাড়িয়েছে, বেশিরভাগই দোষারোপ করেছে নতুন আইন.
কমপ্লায়েন্স খরচে গড় আজ প্রায় $10,000 প্রতি কর্মী প্রতি, অনেক কোম্পানি নিয়ন্ত্রকদের অপব্যবহার না করে খরচ কমানোর উপায় খুঁজছে। উদ্যোক্তা নির ল্যাজনিক এবং ইয়াল পেলেগ বলেছেন যে তারা একটি সমাধান তৈরি করেছেন — জেনারেটিভ এআই দ্বারা চালিত, প্রবণতা হিসাবে।
ল্যাজনিক এবং পেলেগ সহ-প্রতিষ্ঠাতা ছিলেন সেড্রিকএকটি AI-চালিত প্ল্যাটফর্ম যা আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে সম্মতি বিধিগুলি কার্যকর করতে এবং সম্ভাব্য সমস্যাগুলি চিহ্নিত করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷ সেড্রিকের আগে, ল্যাজনিক একটি ফটো কিয়স্ক সফ্টওয়্যার কোম্পানি সহ বেশ কয়েকটি স্টার্টআপের নেতৃত্ব দিয়েছিলেন, যখন পেলেগ ইন্টেলের এআই এবং মেশিন লার্নিং সংস্থায় প্রায় আট বছর কাটিয়েছিলেন।
“আমরা বুঝতে পেরেছি যে ব্যাঙ্কগুলির জন্য চ্যালেঞ্জগুলির একটি নতুন সেটের সাথে মিলিত মাঝারি আকারের সংস্থাগুলির উপর অসামঞ্জস্যপূর্ণ চাপ ছিল,” ল্যাজনিক বলেছেন। “আমরা জানতাম যে AI এর দ্রুত অগ্রগতি এই সমস্যাগুলিকে সম্পূর্ণ নতুন উপায়ে মোকাবেলা করতে পারে। কারণগুলির এই অভিসারণ আমাদের সেড্রিক তৈরি করতে পরিচালিত করেছিল।”
Sedric এর AI বিভিন্ন ধরণের সুপারভাইজার হিসাবে কাজ করে, একজন কর্মীর অন্তর্মুখী এবং আউটবাউন্ড কল, চ্যাট, ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া ডিএম এবং তাত্ক্ষণিক বার্তাগুলি পর্যবেক্ষণ করে। এটি সম্মতি সংক্রান্ত সমস্যাগুলিকে ফ্ল্যাগ করার চেষ্টা করে (যেমন, বাদ দেওয়া প্রকাশ, মিস করা পদক্ষেপ, এবং অসদাচরণ) যেমন ঘটে; সেড্রিক স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্যাগুলি “প্রশমিত” করতে পারে এবং অনেক ক্ষেত্রে আপত্তিকর কর্মীদের প্রশিক্ষণ প্রদান করতে পারে, ল্যাজনিক বলেছেন।
“এই প্রযুক্তি একাধিক চ্যানেল জুড়ে তাদের গ্রাহক টাচপয়েন্টগুলির একটি সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি সহ সম্মতি অফিসারদের ক্ষমতায়ন করে, তাদের প্রতিষ্ঠিত সম্মতি নীতি এবং নির্দেশিকা থেকে দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে বিচ্যুতিগুলি চিহ্নিত করতে সক্ষম করে,” ল্যাজনিক বলেছেন৷ “আমাদের প্ল্যাটফর্মটি নীতির সংজ্ঞা থেকে প্রয়োগ, প্রতিকার এবং অডিটিং পর্যন্ত সম্পূর্ণ সম্মতি জীবনচক্রকে কভার করে।”
এই ধরনের গভীর নজরদারি কিছুটা অনুপ্রবেশকারী শোনাতে পারে — বিশেষ করে যেহেতু সেড্রিক কোম্পানির নীতির আনুগত্য অনুসারে কর্মচারীর দ্বারা “স্কোর” মিথস্ক্রিয়া করে। তবে ভাল বা খারাপের জন্য, মার্কিন রাজ্য এবং ফেডারেল নির্দেশিকা দেয় ব্যাপক বিচক্ষণতা তাদের কর্মীদের নিরীক্ষণের সাথে জড়িত কোম্পানিগুলির জন্য, যতক্ষণ না তারা এটি সম্পর্কে যুক্তিসঙ্গতভাবে স্বচ্ছ হয়।
উপরন্তু, কিছু ফেডারেল প্রবিধান-বিশেষ করে ইনসাইডার ট্রেডিং, মিলন, এবং নির্দিষ্ট আয়ের নথি ভাগাভাগি সংক্রান্ত প্রবিধান- আদেশ যে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি গ্রাহকদের সাথে এবং সাধারণভাবে বাজারের সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়ায় কর্মীদের নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে। এগুলো অনুমান করা রাষ্ট্রীয় আইন, যেমন নিউ ইয়র্ক এবং কানেকটিকাটে, যে নিয়োগকর্তাদের উপর অতিরিক্ত প্রয়োজনীয়তা আরোপ করে যারা কর্মশক্তি পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করে।
আমি ল্যাজনিককে সেড্রিকের AI-তে পক্ষপাতের সম্ভাব্যতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছি, এই কারণে যে AI সম্ভবত সমস্ত ভিন্ন ব্যাকগ্রাউন্ড থেকে কর্মচারী যোগাযোগের উপর নজর রাখবে। পক্ষপাতদুষ্ট AI বৈষম্যের দিকে নিয়ে যেতে পারে এটি কোথায় এবং কীভাবে মোতায়েন করা হয়েছে – ইচ্ছাকৃত বা অনিচ্ছাকৃত।
অধ্যয়ন প্রমাণ করেছে যে বিষাক্ততা শনাক্ত করার জন্য প্রশিক্ষিত কিছু AIs আফ্রিকান আমেরিকান ভার্নাকুলার ইংরেজিতে বাক্যগুলি দেখে, কিছু কালো আমেরিকানদের দ্বারা ব্যবহৃত অনানুষ্ঠানিক ব্যাকরণ, অসামঞ্জস্যপূর্ণভাবে “বিষাক্ত।” অন্যান্য গবেষণা প্রদর্শিত কীভাবে স্পিচ রিকগনিশন সিস্টেমগুলি সাদা স্পিকারগুলির তুলনায় কালো স্পিকার থেকে ভুলভাবে অডিও প্রতিলিপি করার সম্ভাবনা বেশি।
Laznik বলেছেন Sedric পক্ষপাত কমানোর চেষ্টা করার জন্য “মালিকানা ডেটাসেট, কিউরেটেড এবং শিল্প বিশেষজ্ঞদের সহযোগিতায় যাচাইকৃত” প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত “টিউন করা মডেল” ব্যবহার করে। সংস্থাটি স্থাপন করা মডেলগুলিতে কর্মক্ষমতা হ্রাসের উপর নজর রাখে এবং প্রয়োজনে মডেলগুলিকে পুনরায় প্রশিক্ষণ দেয়।
“আমাদের প্ল্যাটফর্ম গ্রাহকদের একাধিক টীকা ইনপুটগুলির মাধ্যমে সরাসরি প্রতিক্রিয়া প্রদান করার অনুমতি দেয়, যা পরে সম্মতি দলগুলি দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় এবং পুনঃপ্রশিক্ষণ বা পূর্বাভাস প্রক্রিয়ার সাথে একত্রিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়,” তিনি যোগ করেন। “এটি নিশ্চিত করে যে আমাদের মডেলগুলি প্রতিটি গ্রাহকের জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে ব্যক্তিগতকৃত হয়ে গেছে।”
গ্রাহকদের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য — এবং কর্মীদের — Sedric কোম্পানিগুলিকে তাদের ডেটা কোথায় সংরক্ষণ করা হবে তা কনফিগার করার অনুমতি দেয় এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংশোধন করে (বা অন্তত সংশোধন করার চেষ্টা) নিয়ন্ত্রণগুলি প্রয়োগ করে৷
“Sedric-এ, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মটিকে এর মূল অংশে সম্মতি এবং নিরাপত্তা দিয়ে ডিজাইন করেছি,” Lazink বলেছেন। “কোম্পানিগুলি তাদের অভ্যন্তরীণ নির্দেশিকা এবং নির্দিষ্ট প্রবিধান অনুযায়ী তাদের নিজস্ব ধারণ নীতি এবং সম্মতি নির্দেশিকা সেট করতে পারে।”
Sedric, যেটি কল সেন্টার এজেন্টদের সমর্থন করার জন্য সরঞ্জাম সরবরাহ করে যখন তারা ফোনে গ্রাহকদের সাথে কথা বলে, তার “শতশত” অর্থপ্রদানকারী কমপ্লায়েন্স এজেন্ট এবং ইউএস এবং ইউরোপে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক রয়েছে, ল্যাজনিক বলেছেন।
গত বছরে রাজস্ব পাঁচগুণ বেড়েছে — যদিও ল্যাজনিক আরও নির্দিষ্ট সংখ্যা দিতে অস্বীকার করেছে।
“ছোট এবং মাঝারি ব্যবসার জন্য, আমরা একটি টার্নকি সমাধান অফার করি এবং উদ্যোগ এবং ব্যাঙ্কগুলির জন্য, আমরা ব্যক্তিগতকৃত কাস্টমাইজেশন সহ একটি হাইব্রিড মডেল অফার করি,” Lazink বলেছেন৷ “আমাদের প্রাক-প্রশিক্ষিত, নিয়ন্ত্রক-অনুপ্রাণিত মডেলগুলির মালিকানাধীন লাইব্রেরির সাথে মিলিত আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির নির্দিষ্ট চাহিদাগুলির উপর আমাদের ফোকাস, যা প্রতিটি সংস্থার অনন্য প্রয়োজনীয়তার সাথে কাস্টমাইজ করা যেতে পারে, বাজারে আমাদের আলাদা করে তোলে।”
নির্দিষ্ট আর্থিক ক্লায়েন্টদের অনুসরণ করা এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে অবশ্যই সেড্রিকের পক্ষে কাজ করেছে বলে মনে হচ্ছে, কোম্পানিটিকে কর্মক্ষেত্রে নিরীক্ষণের প্রতিদ্বন্দ্বী যেমন ফেয়ারওয়ার্ডস, শিল্ড, পাণ্ডিত্য এবং সচেতন. এটি একটি জনাকীর্ণ জায়গা — এবং প্রায়ই বিতর্কিত — বাজার, কিন্তু বিনিয়োগকারীরা এখনও কিছু সুযোগ দেখতে পাচ্ছেন, বিশেষ করে যেহেতু এআই এই ধরনের সরঞ্জামগুলিতে আরও গভীরভাবে এম্বেড হয়ে যাচ্ছে।
মূল ঘটনা: এই পর্যন্ত সেড্রিকের অগ্রগতিতে স্পষ্টতই সন্তুষ্ট, ফাউন্ডেশন ক্যাপিটাল চার বছর বয়সী কোম্পানিতে $18.5 মিলিয়ন সিরিজ এ বিনিয়োগের নেতৃত্ব দিয়েছে যেটি Amex ভেঞ্চারস থেকেও অংশগ্রহণ করেছে। নতুন অর্থ নিউইয়র্ক এবং তেল আভিভে “উল্লেখযোগ্যভাবে” কোম্পানির গো-টু-মার্কেট এবং R&D টিমের বৃদ্ধির দিকে যাবে, ল্যাজিঙ্ক বলেছে, এবং নিউইয়র্ক-ভিত্তিক সেড্রিকের দ্বারা মোট $22 মিলিয়নে উত্থাপিত করে।
সেড্রিক আগামী 12 মাসে তার হেডকাউন্ট দ্বিগুণ করার পরিকল্পনা করেছে।
Leave a comment