নিখরচায় সম্পাদকের সংক্ষিপ্তসারটি আনলক করুন
এফটি সম্পাদক রাউলা খালাফ এই সাপ্তাহিক নিউজলেটারে তার প্রিয় গল্পগুলি নির্বাচন করেছেন।
যুক্তরাজ্যের সংসদ ট্রেজারি কমিটি নয়টি ব্যাংক ও নির্মাণ সংস্থাকে বার্কলেসে তিন দিনের বাধা দেওয়ার পরে কয়েক মিলিয়ন গ্রাহকের জন্য বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করার পরে সাম্প্রতিক যে কোনও ব্যর্থতার বিশদ বিবরণ দিতে বলেছে।
এক্সিকিউটিভদের কাছে একটি চিঠি তাদের কাছে গত দুই বছরে ব্যর্থতার কারণে গ্রাহকরা তাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারবেন না এমন উদাহরণগুলির সংখ্যা, পাশাপাশি ক্ষতিগ্রস্থ ক্লায়েন্টের সংখ্যা এবং তাদের কতটা পারিশ্রমিক দিতে হয়েছিল তা জমা দিতে বলেছিল।
বার্কলেস যুক্তরাজ্যের চিফ এক্সিকিউটিভ, আমি মারু এসেছি, তার সম্পর্কে কমিটির কাছ থেকে একটি বিস্তৃত অনুরোধ পেয়েছি জানুয়ারী শেষে বাধা।
মারুকে ব্যর্থতার কারণ কী তা ব্যাখ্যা করার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়েছিল, যা ৩১ জানুয়ারী থেকে শুরু হয়েছিল এবং গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় ব্যাংকিং পরিষেবা যেমন -লাইনে ব্যাংক এবং অর্থ প্রদান এবং স্থানান্তর ছাড়াই রেখে যায়।
এই বাধা যুক্তরাজ্যের ২০ মিলিয়নেরও বেশি বার্কলেস ক্লায়েন্টদের মধ্যে যন্ত্রণা সৃষ্টি করেছিল, যাদের মধ্যে অনেকেই বছরের প্রথম চেক গ্রহণের কথা ছিল, অন্যরা অর্থবছরের পরে অর্থ প্রদানের জন্য তাদের ট্যাক্সের বিবৃতি দেওয়ার পরে অর্থ প্রদানের সময়সীমা মেনে চলার চেষ্টা করছিলেন এইচএমআরসি-তে স্ব-মূল্যায়ন বিবৃতি।
সোমবার ট্রেজারি সিলেকশন কমিটির সভাপতি ডেম মেগ হিলিয়ার বলেছেন, “যখন কোনও ব্যাংকের আইটি সিস্টেম হ্রাস পায়, তখন আমাদের ভোটারদের জন্য এটি একটি আসল সমস্যা হতে পারে যারা নির্দিষ্ট পরিষেবায় অ্যাক্সেসের উপর নির্ভর করে যাতে তারা খাবার কিনতে বা বিল দিতে পারে,” সোমবারে ট্রেজারি বাছাই কমিটির সভাপতি ডেম মেগ হিলিয়ার বলেছেন।
“বার্কলেসের মতো বড় ব্যাঙ্কে এটি হওয়ার জন্য, এইরকম গুরুত্বপূর্ণ সময়ে, এটি দুর্ভাগ্য বা খারাপ পরিকল্পনা। যাইহোক, কী ঘটেছে এবং এটি সম্পর্কে কী করা হবে তা শিখতে গুরুত্বপূর্ণ। “
বার্কলেস সেই সময় তিনি প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি স্বীকৃতি দিয়েছিলেন এবং গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চেয়েছিলেন। তিনি দু’দিন পরে একটি আপডেট প্রেরণ করে বলেছিলেন যে “শুক্রবার ও শনিবার আমাদের গ্রাহকদের প্রভাবিত করে এমন প্রযুক্তিগত সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছিল এবং প্রক্রিয়াজাত অর্থ প্রদানের বিলম্বিত হয়েছিল।”
যুক্তরাজ্যের itor ণদাতা এখনও একদিনের বাধা সৃষ্টির কারণ কী তা ব্যাখ্যা করেননি, যদিও ব্যাংকের সাথে পরিচিত লোকেরা বলেছিলেন যে তারা কোনও সাইবার আক্রমণ বা দূষিত ক্রিয়াকলাপের সাথে সম্পর্কিত নয়।
বার্কলেসকে একটি প্রাথমিক ক্ষতিপূরণ অনুমানও সরবরাহ করতে বলা হয়েছিল যে আপনি বাধাটির ফলে এবং জালিয়াতি লেনদেনের বৃদ্ধির ফলে আইটি ব্যর্থতার তাত্ক্ষণিক পরিণতির সময় এবং পরে এবং তার পরে আশা করা যায় বলে আশা করা যায়।
কমিটি আরও বলেছে যে স্ট্রিট ব্যাংকের শাখাগুলির ব্যাপক বন্ধগুলি গ্রাহকদের জন্য প্রযুক্তিগত ব্যর্থতাগুলিকে “আরও বেদনাদায়ক” করে তোলে।
